مرجع جامع هک رشد کسب و کارهای ایران

فصل یکم
هک رشد چیست و به چه معنا است؟

امروز انقدر در درک واقعی هک رشد یا هک رشد سوء­تفاهم وجود داره که قبل از اینکه وارد جزئیات و استراتژی‌های هک رشد بشیم، لازم دیدیم در این فصل به اونها بپردازم.

بعضی از مفاهیم در آنِ واحد، هم متناقض هستند هم انقلابی.

آیا هک رشد به نوعی با لباس مبدل بازاریابی کردنه؟

 آیا هک رشد عبارتی بی­معنی و جدید برای دریافت حقوق بیشتره؟

آیا هک رشد آینده­ی محصولات و استارتاپ‌های اینترنتی است؟

این فصل به روشنی تعریف می­کنیم که هک رشد واقعاً به چه معناست؟

اجازه بدین از ابتدا شروع کنیم…

تاریخچه‌­ی مختصر مفهوم بحث­ برانگیز هک رشد

عبارت هکر رشد توسط شان الیس در سال 2010 ایجاد شد. زمانی که از شان در مورد دلیلش برای احساس نیاز به ابداع یک عبارت جدید سوال شد، اون این طور پاسخ داد که ایجاد عبارت هک رشد از ناامیدی او هنگام به کارگیری جایگزین­هایی برای خودش نشئت می­گیره.

بگذارید بیشتر توضیح بدیم.

شان به تعدادی از شرکت­های اینترنتی کمک کرد تا رشد باورنکردنی خود رو تجربه کنن و حتی تعداد محدودی از اون‌ها یک  “آی پی او” داشتند.

نیازی به گفتن نیست که شان الیس به فردی کاملا حرفه‌ای در مبحث هک رشد تبدیل شد و زمانی که کمپانی‌ها نیاز داشتند بیس خود رو رشد دهند، او وارد عمل می­شد. شان به یک فرد با برند رشد سازمان تبدیل شد که سیستم­ها، فرایندها و طرز فکری رو راه­اندازی می­کرد که بعد از او امکان بقای اون وجود داشت.

در نهایت، او کلیدهای ماشین رشد خود رو به فرد دیگری تحویل می‌داد و از کسب و کار خارج می‌شد. اینجا جایی بود که مشکلات آغاز می­شد.

هنگامی که او به دنبال جایگزین خود می­گشت، اغلب رزومه­‌هایی دریافت می­کرد که جذاب ولی غیرمرتبط بودند. اون‌ها اکثراً مدارک بازاریابی و تجارب بازرگانی داشتند، ولی هنوز یک سری چیزها کم بود. شان می­دانست تکنیک‌ها و استراتژی‌های رشد، اعم از دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی، فروش و غیره‌ای، برای شرکت‌ها طراحی کرده بود، به صورت پیش فرض مورد استفاده توسط بازاریاب­های سنتی نیست، و اگر اون‌ها رو مسئول اجرا و اداره پروژه کند نتیجه‌ی بهینه‌ای نخواهد داشت.

یک بازاریاب، بازاریاب دیجیتال، یا حتی کارشناس فروش سنتی دارای گستره کار خیلی وسیعی است، و این در حالی است که مجموعه مهارتهای اون‌ها اگرچه ارزشمنده، لزوماً در حیات و رشد شرکت­های کوچک یا استارتاپ‌ها موثر نیست.

اگر در حال پرورش یک ایده یا راه‌اندازی یک شرکت کوچک و یا حتی کسب و کارهای نوپا هستید، به خاطر داشته باشین که شما به کسی برای ایجاد یا مدیریت تیم بازاریابی یا فروشندگان خارجی و داخلی خودتون ندارین.

حتی به این نیاز ندارید که برای دست­یابی به اهداف شرکت کسی یک نوع طرح بازاریابی سیستماتیک یا بسیاری از چیزهایی که بازاریاب­ها انجام می­دن براتون طراحی. در یک شرکت کوچک شما در اسرع وقت فقط به یک چیز نیاز دارید و اون رشد است.

شان الیس به دنبال بازایاب­ها نبود ولی تنها رزومه‌ی اون‌ها رو دریافت می‌کرد. بنابراین شان چیزی رو که به دنبال اون بود تغییر داد. عنوان پست وبلاگ او عبارت بود از: “یک خالق رشد یا یک هکر رشد برای شرکت خود بیابید” و در این زمان ایده هک رشد متولد شد.

چند نکته مهم که حتماً باید به یاد داشته باشیم اینه که:

یک هکر رشد به هیچ وجه به عنوان یک جایگزین برای بازاریاب نیست.

یک خالق رشد یا هکر رشد بهتر از یک بازاریاب نیست.

یک هکر رشد صرفاً در نحوه پردازش و اجرای پروژه با یک بازاریاب یا مارکتر تفاوت داره. حتماً این جمله معروف رو شنیدین که یک خالق رشد یا هکر رشد فردی است که تنها مقصد نهایی‌اش رشد است.

هر تصمیمی رو که یک هکر رشد اتخاذ می­کنه، نهایتاً به رشد می‌رسه. هر راهبرد، تاکتیک و کار ابداعی به امید ایجاد درصد بالاتری از رشد مورد تلاش قرار می­گیره. مبحث رشد به منزله­‌ی خورشیدیست که یک مشاور یا متخصص هک رشد به دور اون می­گرده.

البته بازایابان سنتی نیز به رشد توجه دارن، ولی نه به اندازه‌ی یک کارشناس هک رشد. به یاد داشته باشید، نقطه قوت یک خالق رشد در تمرکز فوق العاده زیادش روی یک هدف واحده. اون‌ها تقریباً با نادیده گرفتن همه چیزهای جانبی می‌تونن نتیجه‌ای رو با سرعت به دست بیارن که بیش از همه اهمیت داشته.

این تمرکز مطلق بر رشد موجب ظهور تعدادی روش­، ابزار، استراتژی، تکنیک و برخی از بهترین فعالیت­های بهینه سازی شده که به سادگی در گنجینه­‌ی بازاریابی سنتی وجود نداره در واقع با گذر زمان تفاوت بین این دو رشته آشکارتر می­شه.

بازتعریف محصول

متخصصین بازاریابی که به شیوه معمول و سنتی کار می‌کنن  در شناخت محصولات سنتی مهارت دارن، اما اینترنت تعریف جدید و تندی رو از کلمه‌­ی محصول ارائه کرده که باعث شده برای مارکت کردن محصول به استراتژی‌ها و تکنیک‌های جدیدتری نیاز داشته باشیم.

برای هزاران سال، محصول رو یک محصول تولید شده فیزیکی تعریف می‌کردن اما امروزه بایت­ها و بیت­های غیر قابل لمس محصولات نرم‌­افزاری رو تشکیل می‌دن.

محصولات محصولات غالباً چیزهایی مثل ماشین­ها، شامپو، مبلمان و حتی سلاح­ها بودن، اما حالا توئیتر به عنوان یک محصول شناخته میشه. نرم‌­افزار حسابداری آنلاین شما یک محصوله و برای فروش اون حتماً تکنیک‌های جدیدتری احتیاج دارید.

حتی چیزهایی رو که به تنهایی نمی­تونید لمس کنین یا ببینین، تکنولوژی‌هایی در مبحث کالاهای دانش‌بنیان که قابل توصیف نیستن هم به عنوان محصول تعریف میشن. این تغییر به عنوان کارآمدترین تحول برای هکرهای رشد عصر جدیده.

در اصل، نیاز به هک رشد به این برمی‌گرده که اینترنت نوع جدیدی از محصول رو به جهان ارائه کرده و متقاضی نوع جدیدی از تفکر برای توسعه و عرضه اون‌هاست

چیزی که می‌تونه خیلی جالب باشه اینه که برای نخستین بار و به دلیل این باز_تعریف از اصطلاح محصول، یک خدمت یا محصول می­تونه نقشی مهمی رو در اینکه کاربران و مصرف کنندگان شما تا چه حد از خدمات یا محصول رو بپذیرند ایفا کنه.

محصولی مثل اینستاگرام به شما امکان می­ده تا محصول رو با سایر دوستانتون به اشتراک بگذارید و تجارب خودتون رو به نحو بهتری انتقال بدین، کاری که شامپو نمی­تونه انجام بده.

اگر بتونید دوستی رو پیدا کنین که در سرویس رایگان دراپ باکس ثبت­نام کرده باشه، دراپ ­باکس می­تونه به شما فضای ذخیره­سازی رایگان بیشتری بده. مسلماً مبل­ها این کار رو انجام نمی­دن(مثلا ظرفیت یه مبلمان هفت نفره بیشتر از هفت نفر نخواهد بود).

اگر شما با این نوع طبقه‌­بندی جدید محصولات که اینترنت باعثش شده کنار نمیاین، قطعاً به طور کامل مبحث هک رشد یا هک رشد رو درک نخواهید کرد.

جا داره اینجا از شان الیس که اصطلاح هکر رشد رو ابداع کرد به عنوان یکی از اولین و موثرترین افراد در افزایش رشد دراپ باکس یاد کنیم که به زیرکی دانست که چه چیز در مورد محصولات اینترنتی جدیده و چه تکنیک‌ رشدی مناسب اونهاست.

به طرح رشد درآپ باکس در این صفحه نگاه کنید

 

بازتعریف مقوله توزیع در کسب و کارها

علی­رغم اهمیت محصول، محدود کردن فعالیت­های شما به محصول کاری یک ریسک احمقانه است. همان طور که اینترنت برای محصول تعریف جدید ارائه داده، مقوله توزیع رو هم دوباره تعریف کرده، طبق این تعریف همه‌­ی توزیع درون محصول نیست.

در اصل یکی از نقاطی که باعث میشه یک استارتاپ رشد بیشتری داشته باشه اینه که بنیان‌گزاران و یا متخصصین هک رشدِ اون‌ها افرادی باشن که در مورد رفتار مشتریان، درک عمیقی داشته باشن.

با آگاهی از روش‌های استفاده کاربران از تکنولوژی و اینترنت، شما خیلی بهتر قادر خواهید بود به رشد شرکت خود کمک کنین.

ببا یک مثال ملموس‌تر شروع کنیم. سیستم بزرگراه‌های ساخته شده در امریکا در دهه­‌ی 1950 رو نادیده نگیرید.

مک­دونالد درک کرده بود که چهارراه­‌هایی که ایالت‌های مختلف(یا حتی محله‌ها) رو به هم وصل میکنن به عنوان کانال­های جدیدی برای جذب مشتری هستن و از این مسئله برای گسترش کارشان استفاده کردن.

امروز خروجی­های بزرگراه‌ها از کمان‌های طلایی رنگ مک دونالد پر شده­اند. این یک نمونه­ی ساده از هک رشد آفلاین(البته اگر چنین اصطلاحی وجود داشته باشه) از طریق پیدا کردن کانال‌های جدیده.

مسئله مهم اینه که الان دهه 1950 نیست و خیابون‌ها پر از بیلبورد شدن.

اگر به اینترنت به عنوان یک ابزار مدرن در این عرصه نگاه کنیم، می‌تونین به عنوان یک هکر رشد، ردپا­های آنلاین نامحسوسی که افراد، مشتریان جدید، ایده­ها و داده­ها رو هدایت می­کنن رو با دقت بیشتری تحت نظر بگیرین، در نتیجه می­تونین کمان­های طلایی خود رو در سر گذرگاه‌های ورود و خروج مردم ایجاد کنین و باعث بیشتر دیده شدن برندتون بشین.

در اینجا برخی نمونه‌­های ساده که باعث می­شه شما مسیر فکری درست‌تری رو انتخاب کنین براتون مثال میزنیم:

◀به جای بزرگراه­ها که مسیری رو برای ساخت و ساز و کسب و کارهای ستنی هستن، ما موتورهای جستجو داریم که مسیری رو برای کسب و کارهای دیجیتالی فراهم می­کنن. کسانی که در بهینه‌سازی موتورهای جستجو یا سئو مهارت استادانه‌ای دارن، به سادگی توسط هر کسی که در فضای دیجیتال از موتورهای جستجو استفاده می‌کنه، دیده می­شن.

◀ به جای جاده‌­هایی که ما رو به تئاترهای فیلم محلی هدایت می­کنن، جستجو و گشتن در یوتیوب یا آپارات رو انتخاب می­کنیم. کسانی که این مسئله رو به درستی درک می­کنن، می‌تونن از این پلتفرم‌ها به روش­های مختلفی برای رشد محصولشون بهره ببرن.

◀ برای اجتماعی شدن به جای عبور از خیابون‌هایی که به خانه­‌های دوستامون منتهی میشه از شبکه‌ها و ابزارهای اجتماعی مثل فیسبوک، اینستاگرام، تلگرام و غیره استفاده می­کنیم. کسانی که در این موضوع متخصص هستن می‌تونن برنامه‌ها­ی خودشون رو به صورت مستقیم یا نامحسوس معرفی کنن و بهترین بهره رو برای رشد کسب و کارشان ببرن.

مثال­های بیشماری در مورد زیرساخت­های آنلاین که در حال ساخت فرصت­های انبوه برای توزیع محصول وجود داره، اما نکته اینجاست که افرادی که دیدگاه درستی در مورد روشهای استفاده شده در انتقال آنلاین اطلاعات توسط مردم دارن، دارای مزیت­های برتری در رشد خواهند بود که برای خیلی‌ها تصورش هم دشواره.

در بالا فقط نمونه‌­هایی وجود داره که از نظر دسترسی اون‌ها رو طبقه‌­بندی کردیم، اما صدها نمونه­‌ی دیگه هم وجود داره که در راستای بهینه‌سازی عمل می­کنن و اینجا جاییه که ماهیتی به نام هکر رشد کسب و کار وارد عمل می­شه.

واژه هکر در مبحث هک رشد به چه معناست؟

وقتی راجع به ماهیت هکر صحبت میشه هکرهای کامپیوتری به ذهن ما میان، اما واژه­‌ی هکر در اصل دارای معانی مختلف است :

یک هکر نابغه

واژه هکر گاهاً به فردی اشاره می­شود که زرنگ، اصیل و مخترع و با هوشه. از هر راهی که بشه مسائل رو حل می‌کنه که ممکن است دیگران اون رو نادیده گرفته باشن.

یک “هکر_زندگی” یا اصطلاحاً “لایف هکر” نمونه­ای از کاربرد اصطلاح مورد نظر خواهد بود. همین نگرش در مورد هکر رشد نیز وجود داره، چون اگر اون‌ها بخوان به رشد برسن، باید نبوغ داشته باشن.

راه­های منتهی به رشد معمولاً پنهان هستن و یافتن اون‌ها نیازمند خلاقیت فوق‌العاده است.

یک هکر نرم افزار

شایعترین لقب هکرها برای گروه خاصی از مهندسین نرم­‌افزار به کار می­ره، در حالی که یک هکر رشد ممکن است برنامه‌­نویس باشد یا نباشد،.

متخصصین هک رشد از راه­‌حل­های فناوری-محور برای دست­یابی به اهداف خودشون استفاده می­کنن. یک متخصص هک رشد از نرم‌­افزار، پایگاه­های داده”اِی پی آی”  ها و ابزارهای مرتبط استفاده می­کنه تا یک شرکت کوچک رو به رشد برسونه. اگر خالق رشد یک برنامه‌­نویس هم باشه، گاهی می­تونه به طور مؤثر پیشرفت ایجاد کنه، اما برای اینکه هکر رشد بشین لازم نیست یک برنامه‌­نویس باشید.

در واقع یک خالق رشد برای موفقیت کار خود باید فناوری اطلاعات و ساختار کار اون رو به طور اصولی و عمقی بشناسه. اگر یک خالق رشد برنامه­‌نویس نباشد، هنوز باید از برنامه‌­نویسی شناخت کافی داشته باشه تا با افراد دیگری که کدها رو می­نویسن هماهنگ باشه. به خاطر بسپارید که در حال حاضر، محصولات فناوری-محور هستند و مهارت در فناوری برای رشد الزامی است.

هکرهای غیرقانونی

واژه ی هکرهمچنین برای توصیف فردی به کار میره که دسترسی بدون اجازه به یک سیستم پیدا کنه. اون‌ها بدون اجازه وارد جایی یا چیزی می­شن. یک هکر رشد به هیچ وجه مفهوم غیرقانونی این کلمه رو القا نخواهد کرد.

مشاوران هک رشد، مرزهای ذهنی و اجرایی رو که یک بازاریاب سنتی یا حتی یک متخصص آکادمیک پیشنهاد می‌کنه جلوتر خواهند برد.

 یک ایده‌­ی مشهور در رابطه با هک‌های رایانه‌ای وجود داره که “بهره ­برداری­های روز صفر” “Zero-Day Exploits” نامیده میشه.

این مربوط است به چاله‌­های امنیتی که می‌تونه آسیب­‌پذیری­ یا نفوذپذیری‌های آنی برای سیستم ایجاد کنه(البته اگر که یک هکر اون رو پیدا کنه). روزهای صفر اشاره به زمانی داره که یک بازه یا گپ بین دانش مدیران سیستم نسبت به چال‌ه­های امنیتی و بهره­برداری از اون‌ها توسط هکرها وجود داره.

در مبحث رشد کسب و کار هم یک هکر رشد از انواع مشابهی از این فرصتها بهره­‌برداری خواهد کرد. به عنوان مثال، زمانی که یک چهارچوب اجتماعی جدید یک “اِی پی آی” رو منتشر می­کنه، کارشناسان هک رشد ممکنه از اون برای جذب کاربران یا استفاده بهینه از فضای مجازی، قبل از ثابت شدن “اِی پی آی” استفاده کند.

هک رشد در عمل شبیه چیست؟

تا این بخش از کتاب، بیشتر در حال صحبت فیلسوفانه درباره‌­ی مقدمات هک رشد و هک رشد بودیم. تاریخچه، تعریف و مواردی رو مورد بررسی قرار دادیم که به ما نشان میده که چرا هک رشد میتونه فضای جدیدی برای بازار ایده­های نوایجاد کنه. اما می­دونیم درباره‌­ی چه چیزی فکر می­کنین- احتمالاً میگید:
خوب یک مثال ارائه کن!

حق با شماست و به همین دلیل، بقیه‌­ی این راهنما شامل نمونه‌­های ملموس خواهد بود. برای شروع، یک مطالعه­‌ی موردی مشهور نیز وجود داره که می­تونیم از اون برای بررسی روند هک رشد استفاده کنیم.

مثال اول، AirBNB. (“ایر.بی.اَن.بی”)

همان گونه که بسیاری از شما میدونین، در شرکت “ایر.بی.اَن.بی” به هر فرد اجازه می‌دن تا اتاق خوابهای خودشون رو به یک اتاق هتل کوچک تبدیل کنن و توسط سایت”ایر.بی.ان.بی” امکان اجاره اون‌ها رو به افراد کاملاً غریبه پیدا کنن. این مسئله، یه ایده شگفت‌انگیزه، و اجرای تیم”ایر.بی.ان.بی” هم قابل ستایشه،
اما در اصل، استفاده از هک رشد بود که باعث شد” ایر.بی.ان.بی” به چیزی که الان هست تبدیل بشه

 قبل از شکل گیری” ایر بی اون بی” شما از طریق هتل‌ها و آژانس‌ها میتونستید مکان خواب کوتاه مدت پیدا کنین.

” ایر بی اون بی” برای گسترش رشد خودش به سراغ یک سایت قوی در زمینه ثبت آگهی رفت و اون “کرایگ لیست”  یا کرایگ لیست بود. سایت کرایگ لیست قالبی با میلیونها کاربر است –  در اصل چیزی که”ایر.بی.ان.بی” در اون زمان نداشت

تیم”ایر.بی.اند.بی” این قابلیت رو اضافه کرد که زمانی که فرمی رو پر می‌کنین تا اتاق خوابتون رو روی سایت ” ایر.بی.ان.بی” فهرست¬بندی کنین، اون‌ها این گزینه رو به شما میدن که این فهرست رو به کرایگ لیست ارسال کنین، تا آنجا نیز نشان داده بشه و پیوندهایی رو برای شما و ” ایر.بی.ان.بی” به عنوان یک بستر ایجاد می¬کنه.

این مسئله در نگاهی به گذشته بسیار ملموس به نظر میرسه، ممکنه تعجب کنین که چرا سایر شرکتها کرایگ لیست رو با این نوع ارسالها پر نکردن که اون رو به مسیر شلوغی برای جذب مشتری تبدیل کنن.

پاسخ در این حقیقت نهفته که در اون زمان کرایگ لیست یک “اِی پی آی” عمومی نداشته. اگر به زبان ساده بخوایم مسئله رو تحلیل کنیم، کرایگ لیست مسیر آسانی رو برای سایر شرکتها ارائه نمیکرد تا خدمات خودشون رو ارسال کنن و یک راه‌حل یا توضیحات جامع تکنولوژیکی وجود نداره که ” ایر.بی.ان.بی” بتونه از اون به آسانی استفاده کنه و قطعاً هیچ منبع مستندسازی وجود نداشت که ” ایر.بی.ان.بی” بتونه از اون برای نمایش خود به خودی در کرایگ لیست استفاده کنه.

در عوض، تیم”ایر.بی.اند.بی” برای دسترسی به منبع بزرگ ترافیکی مثل کرایگ لیست، مجبور بودن با مهندسی معکوس بفهمن که فرمهای کرایگ لیست چطور کار می‌کنن و بعد تولیدشون رو با اون‌ها سازگار کردن(حتی بدون داشتن دسترسی به پایگاه کد کرایگ لیست).
واقعیت اینه که استفاده از  “اِی پی آی” ها ساده است ولی مهندسی معکوس به این سادگی نیست.
با در نظر گرفتن همین مثال ساده میتونیم چند قسمت از مباحثی رو که در این فصل پوشش دادیم رو راحت‌تر درک کنیم.

۱

نخست، “ایر.بی.اَن.بی” کاری انجام داده که یک بازاریابی سنتی به سختی می‌تونه تصور کنه و احتمال کمتری برای اجرای اون داره.
متاسفانه، ضعف‌هایی که همچنان که در حال حاضر در کارشناسی یا کارشناسی ارشد بازرگانی در حال تدریسه باعث میشه که یک کارشناس بازرگانی به یک مجموعه ابزار و یا حتی یک چهارچوب مفهومی کاملاً اجرایی دسترسی نداشته باشه که بتونه به همچین نگرشی دست پیدا کنه و با موردی مثل کرایگ لیست، به ویژه بدون “اِی پی آی” برسه.

۲

دوم، “ایر.بی.اَن.بی” از محصولش به عنوان ابزار اولیه توزیع محصول خود استفاده کرد. ترکیب”ایر.بی.ان.بی” با کرایگ لیست به شکل یک مسئله‌ی مجزا برای برنامه نویس‌ها‌ی “ایر.بی.اَن.بی” نبود. در اصل، فقط بخشی از اون بود.
اون‌ها از تبلیغات مجله برای جذب ترافیک به محصول خود استفاده نکردن. محصول اون‌ها بود که ترافیک رو به سمت خود جذب کرد.

۳

سوم، “ایر.بی.اَن.بی” تشخیص داد که مکانیزم توزیعی که نیاز دارن در اختیار کرایگ لیست بود. به این درک رسیدن که هیچ محصولی در خلاء و به تنهایی کار نمیکنه و کاربران اون‌ها نیز در مکان‌های متفاوتی با هم مبادله می‌کنن. بنابراین با استفاده از کرایگ لیست توجه اون مشتریها رو جلب کردن.

۴

چهارم، اون‌ها لایف هکرهای نابغه بودن و اطلاعاتشون رو از مطالعه درباره‌ی اینکه دیگران چطور با استفاده از کرایگ لیست برای ارتقای کسب و کارشان پیشرفت کردن به دست نمیارن.
بر عکس، خودشون فکر می‌کردن. در نتیجه هنگامی که هیچ تضمینی وجود نداشت، اون‌ها مسیرهایی رو برای اجرای یک راه‌حل زیبا داشتن که واقعا به نتیجه‌ی مطلوبی می‌رسید.

۵

پنجم، مکانیسم رشد اون‌ها تا حد زیادی فناوری‌محور بود. این تیمی که در “ایر.بی.اَن.بی” این پروژه رو پیش می‌برد، دارای تخصص رمزنگاری زیادی بود و نوعی درک عمومی درباره‌ی نحوه‌ی ساخت محصولات وب داشت که تونست با مهندسی معکوس کرایگ لیست این نتیجه رو ایجاد کنه.

6

ششم، اون‌ها از چاله­‌های موجود در یک فضای بازار موجود برای جذب مشتریان استفاده کردن. کرایگ لیست به خاطر دلایلی تا اون زمان یک “اِی پی آی” عمومی رو ایجاد نکرده بود، چون دوست نداشت شما این کار رو روی بستر خدماتی اون انجام بدین. این “ایر.بی.اَن.بی” بود که مرزها رو بدون داشتن یک “اِی پی آی” به جلو راند.

در حقیقت الان دیگه چنین به نظر می­رسه که کرایگ لیست چاله‌های “اِی پی آی” رو درست کرده و این تغییر و ترکیب رو ممکن کرده. اما اکنون یک پاسخ در بخش سوالات متداول سایت “ایر.بی.اَن.بی” وجود داره که به این اشاره میکنه که دیگه به کرایگ لیست چیزی ارسال نخواهند کرد.

این مسئله یک درس مهم برای مشاوران رشد کسب و کار است.
بیشتر مکانیسم­های رشد دارای بازه­ی حیات کوتاهی هستن. برای “ایر.بی.اَن.بی” عاقلانه نیست که فرض کنه می­تونن برای کرایگ لیست به مدت 10 سال دیگه آگهی ارسال کنن. اما این کار مناسب رو اون‌ها در یه زمان طلایی انجام دادن و با این فرصت موقت قدرت و رشد کسب و کارشان رو با سرعت بیشتری از رقبا تجربه کردن.

آینده کسب و کارهای اینترنتی و تکنولوژی محور.

استراتژی‌های هک یا هک رشد کسب و کار نوعی روند کاربردی و جالب است که به ما نکاتی رو در مورد آینده‌ی شرکت‌های اینترنت-محور ارائه می‎‌‎دهد.

در اکثر کسب و کارهایی که می‌بینیم، اغلب نوعی عدم هماهنگی بین تیم تولید کننده محصول و تیمی که مسئولیت جذب کاربران برای محصول رو دارن وجود داشته.

در اصل در روشهای قدیمی، کد نویسها مشغول نوشتن کد بودن و تیم فروش هم فقط درگیر ارائه و فروش بود. این مدل کسب و کار تا مدتی به نظر می‌رسید که مفید باشه اما امروز ثابت شده که هیچ فایده‌ای نداره.
اکنون، هکرهای رشد یا کارشناس‌هایی که مسئول رشد کسب و کار هستن در حال یادگیری یک “اِی پی آی” و برنامه نویس‌ها و مدیران پروژه در حال فکر کردن در مورد چگونگی ایجاد تجربه‌ای بهتر برای مشتری هستن.
به نظر میرسه که دنیای این تیم‌ها داره با هم ادغام میشه و این یعنی در حقیقت رشد کسب و کار به عنوان عنصر اصلی موجود در خون و حیات یک سازمان، در نتیجه دیدگاه رشد می‌تونه به همه یا بخشی از سازمان وارد بشه.

حتی بخش پشتیبانی مشتری یا خدمات پس از فروش هم باید توسط افرادی انجام بشه که به رشد فکر می‌کنن، چون اون‌ها مشتریان عصبانی رو به کاربران خوشحال تبدیل می‌کنن.
طراحان گرافیک و طراحان رابط کاربری باید در کارشان رشد رو در نظر بگیرن، قطعا یک طرح زیبا به تنهایی نمی‌تونه کاربران رو جذب کنه.

یک نکته‌ی دیگه در مورد آینده‌ی هک رشد اینه که تاکنون هک رشد به شرکت‌های کوچک مرتبط بود، ولی امروز به عنوان بخشی از شرکت‌های بزرگ درآمده.

استارتاپ‌ها معمولاً فاقد منابع و روابط کاری قوی و تثبیت شده هست و همین امر اون‌ها وادار می‌کنه که به تاکتیک‌های بازاریاب‌های سنتی بسنده نکنن، بنابراین اون‌ها تا اندازه‌ای مجبور به هک رشد می‌شن.

اما هیچ چیزی در مورد هک رشد وجود نداره که نتونه اون رو به شرکت‌های بزرگ‌تر اعمال کنه. اگر هک رشد بدون منابع بتونه فعالیت کنه، تصور کنین که با حضور منابع چطور فعالیت خواهد کرد.

خلاصه فصل 1

بازاریابها مهم هستند، اما نخست در شرکت‌های کوچک نیاز به کسی دارید که تمرکز بر رشد داشته باشه.

ماهیت محصولات اینترنتی راه و روش جدیدی رو برای تفکر درباره‌ی رشد ایجاد کرده. ویژگی‌های محصول در حال حاضر می‌تونه به طور مستقیم بر رشد اثرگذار باشه.

کانال‌های توزیع همواره در حال تغییر، بهینه سازی و طراحی مجدد هستند و افرادی که حرکت و رفتار آنلاین افراد رو درک می‌کنن، بهتر می‌تونن از اون برای رشد استفاده کنن.

متخصص‌های هک رشد با استفاده از دانش تولید و توزیع، نبوغ، استعداد و همچنین استفاده از فناوری‌های اطلاعات‌محور همواره راهی برای رشد پیدا می‌کنن که گاهی پیوندهایی ایجاد می‌کنن که غالباً در سیستم سنتی مورد انتظار نیست و یا توصیه نمی‌شه.

شرکت AirBNB به عنوان نمونه‌ی بارزی از مجموعه‌ایه که بر اساس استراتژی‌های هک رشد پیشرفت چشمگیری داشته

خلق یا هک رشد روندی را به ما نشان می دهد که گستره آن بیش از دپارتمان مارکتینگ ،محصول یا حتی دیجیتال مارکتینگ است.

هک رشد در ابتدا در شرکت­های کوچک یافت می­شه، اما در نهایت در سازمان‌های بزرگ­تر نیز پیدا خواهد شد.