مرجع جامع هک رشد کسب و کارهای ایران

فصل 2
یک هکر رشد کیست و چه خصوصیتهایی داره؟

تجربه ثابت کرده که هنگامی که اسم هک رشد یا تکنیکهای هک رشد (مثل دیجیتال مارکتینگ، کارآفرینی و غیره) در بازار پیچید و دنیای جدید هک رشد در آگهی‌های کاری دراولویت قرار گرفت (همون طوری که الان با سرعت داره اتفاق می‌افته)، مشاغل مختلف شروع به جستجو برای استخدام یک هکر رشد یا مشاور هک رشد می­کنن

در این شرایط خیلی‌ها احتمالاً در این فکر می‌افتن که آیا شرایط تبدیل شدن به یک هکر رشد یا مشاور هک رشد رو دارن یا خیر؟ مثل سایر حرفه‌­ها، دسته خاصی از افراد بیشتر از سایرین رشد خواهند کرد

 در این فصل، ما خصوصیت‌های یک مشاور و هکر رشد حرفه‌ای رو برای شما باز می‌کنیم که بهتر متوجه بشین که چه قابلیت‌هایی رو می­تونیم و یا نمی­تونیم به عنوان هکرهای رشد داشته باشیم

افسانه‌های هک رشد و سوء برداشتها راجع به هکر رشد

افسانه‌­ی شماره 1

شما باید یک برنامه­‌نویس باشید تا بتونید یک هکر رشد باشید

بسیاری از توصیف­ها و تعریف‌هایی که راجع به هک رشد روی وب می‌خونید ذهن شما رو محدود می‌کنن و حتی در مواردی گیج‌کننده هستن. ما اصلا اعتقاد نداریم که هکر­های رشد باید مهندسان نرم افزار یا حتی مارکتر باشن، چرا که بسیاری از هکر­های ماهر رشد دیگه به طور منظم برنامه ­نویسی یا فقط بازاریابی نمی­کنن

البته این مسئله قابل درکه، این اشتباه در ذهن خیلی‌ها شکل می‌گیره و دلیل اصلی اون هم اینه که با کدنویسی خیلی از اهداف تکنیکهای هک رشد دست یافتنی‌تر میشه. اما این درست نیست که یک هکر رشد ضرورتاً باید یه برنامه نویس باشه

یک متخصص هک رشد در گروه یا تیم خودش به یک برنامه ­نویس نیاز داره، اما مجبور نیست یک برنامه نویس باشه

مثال زیر که یک اتفاق واقعیه رو در نظر بگیرید:

یک هکر رشد در یک شرکت کوچک یک تیم سه نفره تشکیل میده:

خودش
Front-Endیک برنامه نویس
Back-End و یک برنامه نویس

این دو برنامه نویس هرگز به طور جدی درباره­ ی رشد فکر نکردن. اون‌ها می­دونن که رشد مهمه و مشتاق یادگیری اون هستن اما تاکنون هرگز در یک تیم هسته‌ی رشد نبودن

نخستین روزی که در کنار هم هستن، هکر رشد برای همه درباره­ی اهمیت تحلیل­ هر اتفاق صحبت می‌کنه، فهرستی از تمامی رخدادها و فعالیت‌هایی که نیاز به بررسی دارن تهیه می‌کنه و به اون‌ها ابزارهایی رو برای بررسی رخدادهایی مثل (ثبت نام، خرید، ترافیک و غیره) نشان می­ده.
اون به توسعه‌دهنده می­گه که کجا می‌تونه مستنداتی برای ردیابی رخدادهای محصولات پیدا کنه بعد اون‌ها رو رها می­کنه تا شروع به کار کنه.

بعد از گذشت چند هفته، هکر رشد همه رو کنار هم جمع می­کنه. اون از داده‌­هایی که جمع شدن برای ساخت یک قیف هک رشد استفاده می­کنه.

هکر رشد به اون‌ها یاد میده که چه چیزی باعث ساخت یک قیف مناسب میشه و خرده اهدافی رو برای هر مرحله از فرایند تبدیل قرار می­ده

در اولین قدم، تیم تصمیم می‌گیره تا روی افزایش بازدیدکننده­‌های جدید تمرکز کنه و نرخ تبدیل رو ثبت کنه. فرضیه‌ی هکر رشد داستان ما اینه که به جای اینکه نرخ ثبت نام صعودی باشه دچار نوسان شده و در این بین یه تعدادی دارن سایت رو ترک می‌کنن. فرض بر اینه که دلیل این اتفاق نسخه‌های متن و نحوه نگارش هست که به اندازه­ی کافی شفاف و یا قوی نیست.

بنابراین چند نسخه‌ی جدید ایجاد می­کنه و برنامه نویس‌ها با رعایت اصول اون رو در سایت می‌گذارن

نرخ تبدیل برای اون بخش از قیف در کوتاه‌ترین زمان تا 7 درصد بالا می­ره.

این تیم به عنوان یک مجموعه‌ی کلی مسئول بهینه‌سازی رشده، اما سوال اینه، کدام شخص به عنوان سوخت اصلی و پیش برنده استراتژی، باعث می­شه رشد ممکن بشه؟ مهندسان به تنهایی تغییرات رو تا 7% افزایش ندادن

این فقط یک مثال بود برای اینکه به شما بهتر نشان بدیم یک متخصص هک رشد کسب و کار لازم نیست یک برنامه‌­نویس باشه.

افسانه­‌ی 2

بازاریاب­ها یا متخصصین بازرگانی سنتی نمی‌تونن هکر­های رشد باشن

به دلیل اینکه هک رشد درست در خیلی جوامع(مخصوصاً ایران)، جا نیفتاده یا همه فکر می‌کنن کاری که میکنن مصداق هک رشده و یا با مبحث بازاریابی اینترنتی یا همون دیجیتال مارکتینگ اشتباه گرفته میشه.
به همین دلیل مشاورهای بازاریابی اینترنتی یا همون دیجیتال مارکتینگ روبروی هکرهای رشد ایستادن (به جای اینکه با هم یک پیوند خیلی نزدیک ایجاد کنن).

هرچه باشه، یک هکر رشد در اصل یک نوع متخصص بازاریابی یا مارکتینگ هم هست که بنا به دلایلی، فعالیت­های خودش رو به رشد کسب و کارها متمرکز کرده. بله، این تمرکز زیاد روی رشد نوعی فرهنگ رو ایجاد کرده که اگرچه شباهت کمی به بازاریابی یا مارکتینگ داره اما به هیچ وجه ریشه­‌های اون در نقطه­‌ی مخالف بازاریابی قرار نداره

داستان بالا در مورد هکر رشد و دو مهندس رو در نظر بگیرین. بازاریاب­های سنتی معمولاً در حوزه­‌ی متن، نسخه‌­برداری و نوشتار، دستی بر آتش دارن، بنابراین اون‌ها حتی بدون آموزش بر بعضی‌ها در این زمینه برتری دارن. در مثال بالا، اگر یک بازاریاب سنتی حتی آکادمیک، مهارت نسخه­‌برداری و کپی رایتینگ خوبی داشته باشه، تمرکز خودش رو معطوف رشد کنه، تحلیل­های رخداد محور رو هم درک و هم اجرا کنه، بتونه تحلیل قیف رشد رو برای طیف­های مختلف اجرا کنه و پیشرفت­هایی رو با مهارت نسخه­‌برداری خودش به دست بیاره، تونسته هک رشد انجام بده

واقعیت اینه که یک متخصص مارکتینگ سنتی به بهترین شکل آماده تبدیل شدن به یک متخصص و هکر رشده (در مقایسه با سایرین)، البته اگر از جبهه مخالف بیرون بیان و انتخاب کنن که ذهن تحلیلگر داشته باشن و روند جدیدی رو یاد بگیرند.

در حقیقت، حتی افرادی مثل شان الیس که به عنوان بنیانگذار هک رشد شناخته شده، خود رو با عنوان نخستین بازاریاب در دراپ­‌باکس می­نامید. واژه­‌ی بازاریاب، مارکتر، متخصص بازرگانی و غیره مرتبط‌­ترین عنوان با زمانی است که برچسب دیگری برای یک هکر رشد نبوده

بسیاری از بهترین هکر­های رشد هنوز تحت عنوان مدیر بازاریابی یا بازرگانی کار میکنن. اما شرکت­های جدیدتر بیشتر و بیشتر در حال انتخاب یک هکر رشد هستند، واقعیت اینه که این دسته از متخصصین و استراتژیست‌های رشد بیزنس قبلاً بازاریاب یا متخصص بازرگانی نامیده میشدن.

افسانه­‌ی شماره3

برای هکر رشد بودن مجبور هستید غیر اخلاقی عمل کنین

هرگاه تمرکز خود رو بر یک هدف واحد معطوف کنین (مثل هک رشد کسب و کار)، با این ریسک مواجه میشید که تصمیم­گیری‌های شما ممکنه مورد علاقه­‌ی دیگران نباشه

هر هکر رشد باید یک سری مرزها رو مشخص و مسلماً رعایت کنه ولی شبیه هر رشته یا حرفه‌ی دیگه‌ای، هکرهای رشد غیراخلاقی نیز در بازار خواهند بود) بهتره با واقعیت روبرو بشیم).

به عنوان مثال کمپانی پث در سال­های اخیر به علت اینکه به هر شکلی تلاش به این داشت که شماره تماس­های کاربرانش رو بگیره خیلی مورد انتقاد قرار گرفت، خوب این استراتژی با هک رشد خیلی تفاوت داره چرا که کاربران پث نمی‌تونن اسپم­هایی رو که به نام اون‌ها ارسال شده فراموش کنن.

نکته­ی اصلی مبحث هک رشد اینجاست که بیشتر هکرهای حرفه‌ای رشد حتی مجبور نیستن فکرشان رو به موارد اخلاقی درگیر کنن، چرا که اون‌ها در حال ساخت ویژگی­های جدیدی در محصولات هستن که نرخ تبدیل رو افزایش بده و اون رو از طریق کانال­های توزیعی که طراحی میکنن  به بازار میفرستن. این بخش از کار هک رشد هوشمندانه است، نه غیراخلاقی

حقایق هک رشد و واقعیتهایی راجع به هکرهای رشد

خوب، درباره­‌ی مواردی که مهندسی معکوس یا هک رشد محسوب نمی­شه به اندازه­ی کافی صحبت کردیم، اجازه بدین ببینیم واقعاً هک رشد چیه.

یکی از ویژگیهای اصلی هر هکر رشد (از هر زمینه‌ی کاری یا تحصیلی که آمده باشه) علاقه وافر و وابستگی اون‌ها به فهم مقوله‌ی تحلیل­ است

تحلیل به عنوان خونی است که در رگ­های یک هکر رشد جریان داره. تقریباً هر کاری که گروث هکرها انجام می­دن دارای یک عنصر تحلیل­ در پیش­زمینه یا پس­‌زمینه است. در اصل، بدون تحلیل متخصص هک رشد احساس برهنگی می­کنه

بگذارید به چند راه و دلیل که باعث میشه مشاوران هک رشد از تحلیل استفاده کنن اشاره کنیم

تحلیل­گر بودن هکر­های رشد رو رک و صادق نگه می­داره

برای مدت زمان زیادی دنیای بازاریابی، فروش و مارکتینگ به عرصه‌ای برای فروش بر پایه‌ی احساس و فرضیه تبدیل شده بود
در خیلی از بازارها ازجمله ایران، این مسئله هنوز دیده میشه

منظورمون خیلی ساده است
بازگشت سرمایه بیلبوردی که در میدان اصلی یا بزرگراه اجاره کردید چقدر بوده است؟
چه کسی می­دونه؟
این استراتژی کاملاً مناسبی به نظر می­رسه(بر اساس چی)؟

واقعیت اینه که زمان تغییر کرده و دیگه این مسئله خیلی اهمیتی نداره که شما در یک جلسه تا چه میزان جذاب حرف میزنید یا ایده­های شما چقدر بی نظیر و قدرتمنده یا حتی چند نفر از مدیران ارشد این ایده ها رو تایید کردن. با تحلیل­ها، به سادگی اوج پوچ بودن ایده و حماقت رو میشه ثابت کرد.

یک مثال واقعی: “دن مک­کینلی” یک مهندس ارشد در فروشگاه آنلاین اتسی، داستان مهمی رو در مورد شکست ایده‌ی قابلیت اسکرول نامحدود بیان می­کنه که این نکته رو به خوبی خلاصه می­کنه. (این میتونست یک تکنیک هک رشد مداخله ای موفق باشه)

بعد از صرف پنج ماه برای ایجاد یک قابلیت اسکرول نامحدود در سایت اِتسی برای محصولات، بالاخره ویژگی جدید رو  راه‌اندازی و به کاربران نشان دادن و البته اول جشن هم گرفتن.
با استفاده از آنالیز و تحلیل داده ارقام رو چک میکردن و متوجه شدن که افراد از طریق جستجو چیزهای خیلی کمی می­خریدن!

کسی باورش نمیشد که تلاش 5 ماهه شرکت داشت به هدر می‌رفت.
چی؟
داستان رو خلاصه کنیم…
نیازی به گفتن نیست که اون‌ها از شر قابلیت اسکرول نامحدود خلاص شدن. در اینجا دو اسلاید وجود داره که دن از اون‌ها طی جلسه‌های خودش درباره‌ی ایجاد یه قابلیت جدید استفاده می­کرد – به جای استفاده از داده ها و هک رشد

در این داستان نکته‌های خیلی زیاد وجود داره، اما چون داریم این فصل رو می‌نویسیم، تنها بر تحلیل­ها تمرکز می­کنیم. اگر اون‌ها به تحلیل­ و آنالیز وابسته بودن، احتمال داشت زودتر خطای خودشون رو تشخیص بدن.

تحلیل، هکرهای رشد رو برای بیان وضعیت حال و آینده کسب و کار، رک و صادق نگه می‌داره

استفاده از تحلیل­ و آنالیز، تمرکز هکر­های رشد رو تغییر می­ده

زمانی که شما سیستم­هایی دارید که فعالیت­ها و محصولات شما رو ردیابی می­کنن، کار کردن با داده‌ها و اعداد باعث نوعی تغییر نامحسوس در نحوه نگرش و تمرکز شما در کار میشه. به عنوان مثال ممکنه شما هرگز در مورد اینکه باید منابع بیشتری برای حلقه­‌ی ارجاع خودتون ایجاد کنین فکر نکرده باشید

ارجاع شاید همیشه به عنوان یک ویژگی جانبی بوده که شما تنها برای دیدن رخدادها در محصول قرار داده باشید. ولی در واقع زمانی که شما وارد آنالیز و تحلیل داده­ها می­شوید، می­فهمید که بیش از 20 درصد ثبت نام­های جدید از طریق این حلقه میان و حتی خیلی جالب میشه که بفهمید که “اِل تی وی” یا ارزش و عمر مفید اون‌ها بیشتر از کاربرانی است که از طرق دیگه جذب کردین

حالا دیگه به سادگی می­دونید که میشه این حلقه رو مؤثرتر کنین، به طوری که بتونید تمرکز تیم خودتون رو برای دو هفته­‌ی آتی تغییر بدید و بر گسترش این ویژگی تمرکز کنین. تحلیل­ها می‌تونن فهرست انجام کار شما رو به روشی جالب ساده‌تر و موثرتر کنن

تحلیل­­ها باعث می­شن موفقیت تکرارپذیر باشه.

زمانی که تحلیل­ها رو جدی نمی­گیرید، به سختی می­تونید موفقیت­های گذشته رو تکرار کنین. به عنوان مثال اگه همه­‌ی دانسته­‌های شما این باشه که شرکت در فصل چهارم سال بیش از فصل سوم تولید پول کرده، خیلی بدون تعارف بگیم که شما تقریباً از رشد کسب و کارتون هیچ چیز نمی­دونین

چرا فصل چهارم سال بهتر بود؟
آیا تعداد کاربرانی که برای محصول شما ثبت نام کردن بیشتر هستن یا شما صرفاً افرادی رو با نرخ تبدیل بالاتری جذب و ثبت نام کردین؟
آیا ویژگی خاصی از سرویس شما وجود داره که به دلیل طراحی جدید ظاهر محصول، باعث شده با استقبال بهتری روبرو بشه؟
یا زمانی که از تبلیغ‌های کلیکی استفاده کردید هزینه کمتری رو پرداخت کردین؟

اگر بدونید که چه چیزی به موفقیت شما منجر شده، می‌تونید با استراتژی‌های اثبات شده اون موفقیت‌ها رو تکرار کنین و فعالیت‌هایی که به رشد کسب و کار شما کمک نمیکنن رو متوقف کنین.

تحلیل­های هکر­های رشد، آینده­‌ رو پیش­بینی می­کنن

شرکت­ها به طور روزانه برای آینده سرمایه­گذاری می­کنن. اون‌ها حدس می­زنن که رقابت چگونه خواهد بود. اون‌ها حدس می­زنن که بازار چه چیزی می­خواد. اون‌ها حدس می­زنن که باید از کدام مسیرها حرکت کنن.

اجازه بدید شفاف صحبت کنیم
نتیجه‌ای که در آینده میخوایم بدست بیاریم در حد حدس خواهد بود، اما استدلال استنتاجی بر اساس نتیجه‌ی تحلیل­ها به ما این امکان رو می­ده که تصمیمات صحیح‌تری درباره­‌ی استراتژی‌های رشد در آینده بگیریم. تصمیماتی که اکثرا بر اساس داده­‌هاییه که دیروز جمع‌آوری کردیم.

یک مثال ساده

آیا خورشید فردا طلوع می‌کنه؟
به لحاظ فنی به هیچ روشی نمیتونیم به طور یقین این رو بگیم، اما به طور استنتاجی می­تونیم استدلال کنیم که “بله” به احتمال خیلی خیلی زیاد این اتفاق میفته چون همیشه افتاده بوده

زمانی که به جدول­های خودتون نگاه می­کنین و نمودار رشدی رو می‌بینین که به طور معمول رو به بالا یا حتی رو به پایین حرکت می‌کنه، با ید به این توجه کنیم که تضمینی وجود نداره که همین روال ادامه داشته باشه، اما اگر سایر عوامل ثابت باقی بمونه احتمالاً روند رشد چنین خواهد بود

علم قطعی وجود نداره، اما اداره‌ کردن کسب و کارتون با این مدل خیلی بهتر از حدس و گمانه.

این جاست که همبستگی و علت و معلولی اهمیت پیدا می‌کنه. اگه تحلیل­های شما نشان بده که الف و ب روال مشابهی رو دنبال می­کنن، در نتیجه از این اطلاعات می­تونین برای تغییر مسیر اون آمارها استفاده کنین

می­تونید آزمایش­هایی رو برای درک این نکته به کار ببرید که آیا الف و ب نتایج هم هستند یا به عبارتی یکی از اون‌ها باعث ایجاد دیگری شده؟ زمانی که یک متخصص هک رشد علل تاثیرگذار روی یک فرایند رو آشکار می‌کنه، فرایندی توسط تحلیل­ها ارائه میده که برای تصمیم‌گیری و انتخاب استراتژی رشد به درد می‌خوره.

چند دسته هکر رشد داریم؟

حقیقت 2
هکرهای رشد در ابتدا شبیه حرف “تی” انگلیسی هستند: T-Shaped

برای اینکه بتونیم گستره تخصص و دانش یک هکر رشد رو راحت‌تر توضیح بدیم، میگیم دسته‌ی اول یا اکثر متخصصین هک رشد باید مثل یک حرف “تی” انگلیسی  بزرگ باشن. منظورمون اینه که بخش مسطح و افقی بالای حرف  نشان دهنده­ی گستره‌ی دانش و مهارت­های متنوع در رشته‌­های مختلف که یک هکر رشد نیاز داره تا با اون‌ها آشنا باشه

به عنوان یک متخصص هک رشد کسب و کار، شما باید در مورد بسیاری از رشته‌ها و بخش‌های یک بیزینس بدانید. باید اندکی در مورد روان­شناسی، حلقه­‌های مشتری و کمپین­های ایمیل مارکتینگ قطره‌­ای، استراتژی و منابع انسانی و … بدونید

خوب، فکر می‌کنم منظورم رو فهمیدین

در اصل در 10 فصل این کتاب نباید چیزی وجود داشته باشه که نتونید در مورد اون به قدرت بحث و تبادل راه حل(نه فقط تبادل نظر) کنین. اما داشتن گستره‌ی دانش برای تبدیل شدن به یک هکر رشد کافی نیست. شما باید مهارت­هایی داشته باشید که خط عمودی حرف “تی” انگلیسی رو هم بسازه.

در اصل این‌ها مهارت­هایی هستن که شما در یک زمینه‌ی خاص بر اون‌ها تسلط دارید. شما متخصص این حوزه­ها هستین و به صورت عملی، عمیق­ و حرفه‌ای کار می‌کنین.

 شاید شما همه چیز رو در مورد جذب مشتری می­دونین و 85 درصد از افرادی که برای محصول شما ثبت نام کردن ، تجربه‌ی اولیه خوبی داشته باشن. این تخصص می­تونه درصد خطا رو خیلی زیاد پایین بیاره. اما اگه شما بتونید تمام قسمتهای قیف رشد رو در نظر بگیرین و با تخصص‌های مرتبط جدید، نرخ تبدیل رو بهینه‌سازی کنین، به تخصصی که برای شروع روند هک رشد نیاز داشتین دست پیدا کردید.

با این حال، در اینجا چیزی وجود داره که حرفه­ای­ها رو از هر کس دیگری جدا می­کند. مشاوران حرفه‌ای هک رشد حرفه­ای به شکل “تی” انگلیسی  راضی نیستند و دوست دارند به شکل “وی” انگلیسی (نمادی از هدایت شدن همه دانش جانبی به عمق دانش هک رشد) تبدیل بشن. این اتفاق زمانی رخ میده که شما شروع به یادگیری مهارت‌های هک رشد در زمینه‌های دیگه باشید و بیشتر از یک “تی” انگلیسی  و در چند رشته تخصص داشته باشید. مشاورهای وی شکل یک یا دو خط عمودی ندارن که نشان دهنده­ی دانش عمیق اون‌ها باشه، در اصل 10 یا 20 مورد دارن.

داستان هک رشد به نظر عجیب میاد اما در واقع این طور نیست.
یک متخصص هکر رشد بیشتر شبیه یک دونده­ی ماراتونه تا یه خیالباف.
تنها راه موفقیت در این رشته استفاده از این استراتژی است:

“Smart Planning + Hard Work”.

شما دراصل با یادگیری هنر برنامه‌ریزی هوشمندانه و تمرکز روی کار هدفمند و مستمر مهارتهای مختلف هک رشد رو بهتر یاد می‌گیرید. استراتژی “برنامه‌ریزی هوشمندانه + تلاش سخت” چیزیه که ما در کانون هک رشد ایران سرلوحه کارمون قرار دادیم.

اگه بخواید یه ماراتون رو تمام کنین، باید چند ماه قبل تمرین رو آغاز کنین.
بیشتر از اون، باید به روش صحیح تمرین کنین پس به آموزش نیاز دارین.
همچنین اگه بخواید محصولی رو رشد بدین، باید شبیه تی باشید و سپس شبیه وی، چه کسی می­دونه ممکنه در نهایت شبیه یو انگلیسی بشین و این مسئله ماه‌­ها و حتی سالها تمرین نیاز داره.

هیچ مسیر میانبری برای اجرای یک ماراتون یا رشد یک محصول وجود نداره.

حقیقت 3

هکره­های رشد راست مغز هستن

چون هکرهای رشد زمان زیادی رو به صحبت­ کردن درمورد علم تجزیه و تحلیل(حقیقت # 1) می­گذرونن. نباید اینو فراموش کرد که اون‌ها به شدت راست مغز هستند. علم تجزیه و تحلیل فوق­‌ا‌لعاده مهمه، اما علاوه بر اون حس کنجکاوی، خلاقیت، و علاقه برای شواهد عینی و حقایق کیفی هم خیلی مهم هستند

شاید اگر مجبور به انتخاب بین علم تجزیه و تحلیل و نقل و قول بودم، حتماً بالانس علم تجزیه و تحلیل و احساس رو انتخاب می­کردم. اما خوشبختانه، مجبور به چنین انتخابی نیستم، و هیچ نیازی به این دوگانگی ساختگی وجود نداره

… کنجکاوی گربه رو به کشتن داد، اما

نبودن کنجکاوی محصول شما رو می­کشه. هکر­های رشد افکار جدید رو دوست دارن و چیزای جدید رو امتحان می­کنن. اگر می­خواید کتابچه راهنمایی رو دنبال کنین که هر روشی رو برای کار شما تشریح می‌کنه، به مدیری متوسط تبدیل می‌شین.

اگه می­خواید نظم و ترتیب خاصی رو دنبال کنین، بهتره به ارتش بپیوندین

اگر می­خواین محصولی رو رشد بدین، کنجکاو باشین
شاید یه چیزی وجود داشته باشه که تا به حال امتحان نکردین چون به نظرتون کار بی‌معنی میومده، اما شاید فقط هیچ کس تا به حال برای امتحان کردن اینکه آیا این ایده عملی خواهد شد یا نه به اندازه کافی کنجکاو نبوده و به خاطر همین کسی امتحانش نکرده

در این قسمت چند نمونه از این کنجکاوی‌ها رو آوردیم

– چی می­شد اگه برای استفاده از کل محصولاتتون (تکنیکهای هک رشد محصول)از کاربران دعوت می‌کردین نه فقط نسخه بتا؟

– چی می­شد اگه کاری می­کردیم که کاربران هر هفته کاری برای تمدید حساب خودشون انجام بدن؟

– چه می­شد اگه به مشتریامون اجازه بدیم خودشان قیمت رو انتخاب کنن (فعالسازی مشتریان)، حتی اگه رایگان رو انتخاب کنن؟

– چی می­شد اگه کسی در ساعات ناهار دفتر کار برای ما غذای چینی خرید به عنوان تشکر ارتقاء محصول ما رو دریافت کنه؟
و هر باری که این اتفاق میفته در مورد اون در توییتر مطلبی بنویسیم.

– چی می­شد اگه اولین روز هر ماه کل صفحه نخست خودمون رو به تجلیل از قهرمانان صنعت اختصاص بدیم و با دوستانمون به اشتراک بگذاریم؟

– چی می­شد اگه برای اصلاح خطاهای نگارشی و تایپی متن سایتمون وقت بگذاریم و با استفاده از نقل قول‌های معروف از فیلم­های کلاسیک اون‌ها رو از نو بنویسیم؟

– چی می­شد اگه با توجه به درخواست­های پشتیبانی مشتری کمپینی راه بندازیم که از مشکل اون‌ها فیلم‌های خنده­دار توی یوتیوب منتشر کنیم؟

به نظرتون این ایده­‌ها احمقانه هستن؟
شاید خیلی از اون‌ها احمقانه هستن، اما حداقل من برای نوشتن اون‌ها در کتابی که هزاران نفر از مردم اون رو خواهند خوند به اندازه کافی شجاع هستم.
چرا شما از نوشتن ایده‌های بی­معنی خودتون روی فایل متنی که هیچ کس اون رو نمی‌خونه واهمه دارید؟ کنجکاوی تابعی از غلبه بر ترسه. ترس از اشتباه بودن و متفاوت بودن. اگه شما جرات فکر کردن به ایده‌­های واقعا بد رو ندارید، هرگز فرصت اجرایی کردن ایده­های خوبتون رو نخواهید داشت.

چیزهای پیچ و تابدار، بی­دوام و نرم، دشمن شما نیستند

منطق­دانان و ریاضی­دانان طالب جهانی صفر و یکی هستند
دوست دارن همه چیز یا بله یا خیر باشه
بنابراین اطلاعات واضح و طرح و برنامه شفاف در دسترس باشه

اما افسوس، ما در یک دنیای خاکستری زندگی می­کنیم، که در اون “تقریبا” و “شاید” پاسخ بسیاری از سوالات هستند. هکر رشد هرگز نباید این مسئله رو فراموش کنه.

ممکنه اطلاعات به شما بگه که تعداد تعدادی از کسانی که از سایت شما خرید می‌کنن تا صفحه دوم پرداخت آنلاین می‌رن اما خرید نمی‌کنن.
شما می­تونید برای ساعت­ها به اعداد خیره بمونید و متوجه مشکل نشین یا به کافه معروف استارباکس برید و از یک غریبه بخواید اطلاعات نوشته شده روی کارت اعتباری شما رو وارسی کنه.
شرط می­بندم یه چیزی یاد می‌گیرید

مطمئنا یک شخص، نمونه کوچکی برای تصمیم­گیری­های آماری ماست، اما تمام مشکلات به کوهی از داده­ها نیاز ندارن. جنی این کار رو کرد و متوجه شد که خیلیا نمیدونن رمز دوم کارت اعتباری یا همون “سی وی وی” مخفف چه عبارتیه و برای پرئاخت آنلاین در این بخش باید چه چیزی نوشته بشه. نوشتن چه اطلاعاتی در سایت می‌تونه به افراد در پرداخت آنلاین کمک کنه؟

گاهی اوقات یک مثال کافی است

حقیقت شماره4

خلق­کنندگان رشد وسواسی هستند

شما واقعا می‌تونین تمام مدت فقط و فقط به رشد فکر کنین؟
مطمئنا، این کار برای یک هفته سرگرم­کننده است، اما برای 6 ماه هم سرگرم­‌کننده خواهد بود؟

آیا توانایی تمرکز فقط و فقط روی یک هدف خاص رو دارین؟ اینجا است که وسواسی بودن مهم میشه

تکنیک 213

شاید تاکتیک 213ام احتمالا عملی بشه اما عملی شدن تاکتیک هفتم بعیده

اگه هک رشد تنها مسئله امتحان پنج یا ده چیز و سپس تماشای ثبت­‌نام کاربران و پول درآوردن بود، هیچ نیازی به کتابی شبیه به این کتاب وجود نداشت. حقیقت اینه که هک رشد تنها زمانی ساده به نظر می‌رسه که چیزهایی که به درد محصولتون میخوره پیدا کرده باشی-معما چو حل گشت آسان شود

تا اون زمان شما باید صدها بن بست رو امتحان کنین.

اگر به اندازه کافی دستتون با کاغذ بریده و تلاشتون بی نتیجه بوده می‌تونین تسلیم بشین

گاهی اوقات این فرض وجود داره که تمام چیزی که شما نیاز دارید دستیابی به موفقیته. شما هر وقت بخواین می­تونین تسلیم بشین، اما باید بدونین که این شکست به دلیل یک میلیون شکاف خیلی ریز اتفاق افتاده، نه یک شکاف بزرگ

موفقیت­های کوچک در طی زمان به دست میان. اگه شما قادر به باقی­ماندن در مسیر خود و البته پیشرفت روزشمار خود باشید، بعد از یک سال متوجه می­شین که کارتان رو درست انجام دادین، اما ممکنه لحظه دستیابی به موفقیت وجود نداشته باشه

خلاصه فصل 2

– برای هکر رشد بودن نیازی نیست، یک برنامه­نویس باشید.

– بازاریابان سنتی اگه تمرکزشون رو محدود کنن و مهارت­هاشون رو تقویت کنن می‌تونن هکر رشد باشن.

– اکثر هک­های رشد اخلاقی هستند.

– خالقان رشد به شدت بر علم تجزیه و تحلیل تکیه می­کنن.

– خلق ­کننده­‌های رشد در بعضی از اصول و قواعد کار ماهر هستند، اما باید اصولی که در کارشان نیاز دارند بشناسن و در اون‌ها بهتر باشن.

– با وجود اتکای اون‌ها به علم تجزیه و تحلیل، هکرهای رشد راست مغز هستند، به همین دلیله که اون‌ها ویژگی‌هایی مثل خلاقیت، کنجکاوی و تحقیق کیفی رو با هم دارن.

– هکرهای رشد در مورد رشد وسواسی هستند. وسواس باعث میشه انقدر پافشاری کنن تا تاکتیک­هایی رو که کشف می­کنن عملی کنن و اگه به آرامی محصولشون رو به جلو حرکت بدن احتمال موفقیت­های کوچک برایشان به وجود میاد.