چرا این راهنما رو برای هک رشد نوشتیم؟

اگه خیلی ساده بخوایم بگیم، توی دنیای امروز چه استارتاپ باشی و چه یه کسب و کار جا افتاده داشته باشی، رشد برات مهمه و این باعث شده نوعی انقلاب در نحوه مدیریت و رشد کسب و کارها در حال وقوع باشه. ما می­خواستیم شما چگونه اجرا کردن این پدیده رو بهتر و عملی‌تر درک کنین.

افرادی که هک رشد  رو به صورت کاربردی و عملیاتی بشناسن، دارای نوعی مزیت رقابتی خواهند بود که باعث میشه با امکانات بهتری در عرصه شغل خودشون کار کنن و ما قصد داریم یک چهارچوب قوی برای تفکر درباره‌­ی هک رشد فراهم کنیم.

این راهنما به چه کسانی کمک میکنه؟

مخاطبان این راهنما عبارتند از: کارآفرینان، مؤسسان، راهبران یا مشاوران رشد یا هر کسی که برای رشد یک استارتاپ یا مجموعه تلاش می­کنه. اگر جذب مشتریان جدید و حفظ تعداد مشتریان موجود برای کسب و کار شما مهمه، این راهنما رو بخونین.

به بیان ساده، اگر مشتریان برای شما مهم هستن، پس باید هک رشد نیز برای شما مهم باشه.

چطور باید از این راهنما استفاده کنیم؟

هر فصل به تنهایی به عنوان یک راهنمای کوچک می­تونه به طور مستقل مطالعه بشه، ولی برای اینکه بهره­ی بیشتر از این کتاب ببرین، باید کل این کتاب رو حداقل یک بار بخونین و در زمان نیاز بهترین کار اینه که به عنوان یک منبع هک رشد به اون رجوع کنین.

فصل 1
هک رشد چیست؟

امروز انقدر در درک واقعی هک رشد سوء­تفاهم وجود داره که قبل از اینکه وارد جزئیات و استراتژی‌های هک رشد بشیم، لازم دیدم در این فصل به این بپردازم که هک رشد چیه.

بعضی از مفاهیم در اون واحد، هم متناقض هستند هم انقلابی.

آیا هکرهای رشد یا مشاوران هک رشد با لباس مبدل بازاریابی می­کنن

؟ آیا داستان هک رشد عبارتی بی­معنی برای گرفتن حقوق بیشتره؟

آیا هک رشد آینده­ی محصولات اینترنتیه؟

ما در این فصل به روشنی برای شما تعریف می­کنیم که که هک رشد واقعاً یعنی چی؟

فصل 2

خصوصیتهای یک مشاور هکر رشد

تجربه ثابت کرده که هنگامی که اسم هک رشد (مثل زمانی که دیجیتال مارکتینگ، کارآفرینی و غیره) در بازار پیچید، دنیای جدید هک رشد در آگهی‌های کاری دراولویت قرار گرفت(همون طوری که الان با سرعت داره اتفاق می‌افته)،
مشاغل مختلف شروع به جستجو برای استخدام یک هکر رشد یا مشاور هک رشد می­کنن،
در این شرایط خیلی‌ها احتمالاً در این فکر می‌افتن که آیا شرایط تبدیل شدن به یک هکر رشد یا مشاور هک رشد رو دارن یا خیر؟

مثل سایر حرفه‌­ها، انواع خاصی از افراد بیش‌تر از سایرین رشد خواهند کرد.

در این فصل، ما خصوصیت‌های یک مشاور هک رشد حرفه‌ای رو برای شما باز می‌کنیم که بهتر متوجه بشین که چه قابلیت‌هایی رو می­تونیم و یا نمی­تونیم به عنوان هکرهای رشد داشته باشیم.

همانند سایر حرفه­ها، انواع خاصی از افراد بیش از سایرین رشد خواهند کرد. در این فصل، ما خصوصیتهای یک مشاور هک رشد حرفه ای را برای شما باز میکنیم که بهتر متوجه بشید که چه قابلیتهایی را می­توانیم و یا نمی­توانیم به عنوان خالقان رشد یا گروس هکر ها داشته باشیم.

فصل 3
فرایند هک رشد

مسلماً قبل از اینکه وارد تکنیک‌های خاص هک رشد بشیم که در اختیار مشاوران هک رشد هست، لازمه که ابتدا درباره‌­ی فرایند هک رشد صحبت کنیم.

در ذهن یک هکر رشد ماهر، گام­های مشخصی وجود داره که ممکنه در طول پروژه‌های هک رشد به طور آگاهانه یا ناخودآگاه استفاده بشن.

در این فصل به ارائه‌ی شش مرحل‌ه­ی اصلی در فرایند هک رشد می­پردازیم.

فصل 4

فانِل یا قیفِ هک رشد

یک قیف اصطلاحاً به عنوان راهی برای هدایت چیزیست که معمولاً دشواره و خودش هنوز قصد نداره به اون سمت هدایت بشه(مثل آدما) به کار میره.

اگر تلاش دارید یک محصول رو رشد بدین، در اصل فعالیت شما عبارت است از هدایت افراد به سمت یک هدف خاص(مثل ثبت­‌نام، پرداخت و غیره).

مشکل اینجاست که افراد غیرقابل پیش­بینی و پر از تمایلات متفاوت هستن. برای اینکه افراد یا کاربران رو ترغیب به انجام خواسته‌­های خودتون کنین، باید از قیف هک رشد یا مراحل هک رشد استفاده کنین.

این فصل به شما کمک خواهد کرد تا مراحل هک رشد رو که متخصصان هک رشد از اون استفاده می­کنن بهتر بشناسید.

فصل 5
تاکتیک­ها کششی برای جذب بازدیدکنندگان

نخستین راه برای جذب بازدیدکنندگان مربوط به وارد کردن اون‌ها به منطقه­‌ی کاری شماست.

اینجا جایی است که شما به اون‌ها دلیلی برای نزدیک شدن به خودتون محصول یا کسب و کارتون ارائه می­دین.

شما با تکنیک‌های کششی اون‌ها رو تحریک و تشویق می­کنین و در نهایت به سمت خودتون جذب می­کنین.

این فصل به ارائه‌­ی موارد مربوط به راه­های متنوعی می­پردازه که هکرهای رشد افراد رو به درون دنیای خود می­کشن

فصل 6

تاکتیک­های فشاری و مداخله ای برای جذب بازدیدکنندگان

یک تاکتیک فشاری معمولاً شامل درگیر کردن محتوایی است که در حال مصرف شدن است.

شما دقیقا اون توییتی نیستید که اونها دنبالش هستن، اما یه توییت تبلیغاتی هستین که خونده میشه.
شما دقیقا اون ویدئوی آپلود شده در یوتیوب نیستید که اون‌ها قصد تماشای اون رو دارن، اما به عنوان تبلیغات پیش از شروع ویدئو تبلیغات شما رو تماشا می­کنن.

روش­های فشاری ممکنه خلوص روش­های کششی رو نداشته باشن، اما به عنوان فنون معتبری برای یک هکر رشد هستن.

این فصل به شما نشان می­ده که چطور از تاکتیک­های فشاری برای جذب بازدیدکنندگان استفاده کنین.

فصل 7
تاکتیک­های محصولی و تولیدی برای جذب مشتریان.

توانایی استفاده از خود محصول برای جذب بازدیدکنندگان جدید یکی از مهیج­ترین ابعاد هک رشد است.

کشیدن بازدیدکنندگان به بالای قیف شما خوبه و هل دادن اون به داخل هم مناسب به نظر می‌رسه، اما مسئله­ای مهم اینه که چطور از خود محصول برای افزایش این ترافیک استفاده کنیم.

اگر این کار به خوبی انجام بشه، می­تونه اثر ترکیبی با تکنیک‌های فصل 5 و 6 داشته باشه که نمیشه اون رو به تنهایی با روش­های فشاری و کششی ایجاد کرد.

در این فصل به شما راه­های متنوعی رو نشان میدیم که به تنهایی یا با ترکیب میتونه در افزایش ترافیک مشتری نقش خوبی ایفا کنه.

فصل 8

چگونه اعضا را فعال کنیم

تا اینجا، راهی برای جذب بازدیدکنندگان به سمت محصول خودتون پیدا کردین، اما اگر همه‌­ی کار شما همین باشه، کاربران یا ویزیتورها با نرخ نوسان بسیار بالایی، اپلیکیشن یا سایت شما رو ترک خواهند کرد.

به عنوان یک هکر رشد حرفه‌ای، در این مرحله، هدف شما فعال کردن کاربران یا ویزیتورهاست.

فرایند فعال­سازی به معنای اینه که بازدیدکنندگان رو ترغیب و حتی در بعضی موارد خاص مجبور به این کنیم که تصمیمی رو بگیرن که با اهدافی که ما از قبل طراحی کردیم هماهنگ باشه و در این پروسه اون‌ها رو به انجام یک سری فعالیت در رابطه با محصول و یا کسب و کار شما هدایت می­کنیم.

فعال­سازی این به زبان ساده یعنی وقتی کاربران یا ویزیتورها کاری رو انجام می­دن که شما تصمیمش رو از قبل گرفتید و به این شکل اهداف شما رو رشد خواهد داد.

در این فصل به شما بهترین شرکت­ها و استارتاپ‌هایی رو در زمینه فعال‌سازی اعضا و داده‌ها و اینکه اون شرکت‌ها چگونه ترافیک خودشون رو فعال می­کنن نشان خواهیم داد.

فصل 9
چگونه مشتریان را حفظ کنیم؟

تا به حال دو استراتژی بسیار عمیق رو بررسی کردیم.

شما با استفاده از تکنیکهای هک رشد تولیدی، تاکتیکهای هک رشد کششی و استراتژیهای فشاری و مداخله ای بازدیدکنندگان رو به سمت محصول خودتون سوق دادین

. همچنین تونستید اون‌ها رو به طور موفقیت­آمیزی برای انجام اقدامات مناسب مرتبط با محصول یا کمپین خودتون فعال کنین.

ممکنه چنین به نظر برسه که دیگه کاری نمی‌تونید انجام بدید و ذخایر و تکنیک‌های هک رشد شما تمام شده، ولی یک مؤلفه‌­ی ضروری دیگه برای افزایش سرعت رشد کسب و کار شما و حفظ اون وجود داره.

فرایند حفظ مشتری عبارت است از ترغیب یا هدایت اعضا برای استفاده از محصول شما به طریقی که به یک عادت روزانه تبدیل بشه.

بسیاری از مشاوران رشد یا هکرهای رشد حرفه‌ای، حفظ و بقا رو به عنوان مهم­ترین جنبه­ی تکنیک “قیف و روند رشد” به شمار میارن و این فصل به شما کمک می­کنه تا در این کار استاد بشید.

فصل 10

مجموعه اصطلاحات و ابزارهای هک رشد

بیشتر هکر­های رشد برای اجرای پروژه‌های خوشون مجموعه‌ای از برنامه‌ها و ابزارهایی دارن که از اون بیشتر برای جمع‌­آوری و تحلیل داده‌ها­ی مربوط به کسب و کار در حال تولید توسط محصولاتشون استفاده می­کنن.

در این فصل به شما نوعی دید کلی در مورد برخی از رایج­ترین ابزارهای هک رشد ارائه می­دیم و همچنین برخی از اصطلاحات معمول رو که برای توصیف و شناخت این مقیاس­ها به کار می­ره به شما معرفی می­کنیم.

فصلهای بعدی مرجع جامع هک رشد

همانطور که در رسالت کانون و مرکز نوآوری هک رشد ایران قول دادیم، ما هم مدام تمامی استراتژی‌ها و تکنیک‌هایی رو که خلق یا تست می‌کنیم به فصلهای بعدی اضافه می‌کنیم.

امیدواریم که این تلاش در تولید و نشر دانش هک رشد یا هک رشد در سریعتر موفق کردن کسب و کار شما مفید باشه.